Allgemeine Geschäftsbedingungen
Mit der Eröffnung eines Kontos bei Lex Casino erkennen Sie die nachstehenden Bedingungen an. Sie regeln die Nutzung des Angebots, die Abwicklung von Zahlungen sowie den Umgang mit Beschwerden.
Vertragsabschluss und Kontoeröffnung
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Registrierung bestätigen. Pro Person, Haushalt, Zahlungsmittel und Gerät ist ausschließlich ein Konto zulässig; Mehrfachkonten werden zusammengeführt oder geschlossen.
Sämtliche Angaben müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein. Ändern sich Name, Anschrift oder Kontaktdaten, sind Sie verpflichtet, dies unverzüglich mitzuteilen, da sonst Auszahlungen nicht freigegeben werden können.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Verifizierung durch. Dafür benötigen wir ein amtliches Lichtbilddokument, einen Adressnachweis und je nach Zahlungsweg einen Eigentumsnachweis des verwendeten Kontos.
Einzahlungen, Auszahlungen und Guthaben
Guthaben wird ausschließlich in der bei der Registrierung gewählten Währung geführt. Eventuelle Umrechnungs- oder Bearbeitungsentgelte des Zahlungsanbieters gehen zu Lasten der Nutzerin oder des Nutzers.
Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf demselben Weg, über den die Einzahlung vorgenommen wurde. Anträge prüfen wir werktags; bei erhöhtem Aufkommen oder zusätzlichem Klärungsbedarf kann sich die Bearbeitung verlängern.
Guthaben ist kein Zahlungsmittel für Übertragungen zwischen Konten. Der Versuch, Beträge ohne nennenswertes Spiel wieder abzuziehen, kann als Missbrauch der Zahlungsinfrastruktur gewertet werden.
Aktionen und Bonusbedingungen
Für jede Aktion gelten eigene Regeln zu Mindesteinzahlung, Umsatzanforderung, maximalem Einsatz während der Umsetzung und Gültigkeitsdauer. Diese Regeln stehen bei der jeweiligen Aktion und gehen im Zweifel den allgemeinen Vorgaben vor.
Nicht umgesetzte Bonusguthaben verfallen mit Ablauf der Frist ohne gesonderte Ankündigung. Eine Auszahlung des Bonusbetrags selbst ist ausgeschlossen; auszahlbar sind nur die daraus erzielten Gewinne nach vollständiger Erfüllung der Bedingungen.
Abgestimmtes Vorgehen mehrerer Konten, Einsatzmuster ohne Verlustrisiko sowie technische Hilfsmittel zur Umgehung der Bedingungen führen zum Verfall der Aktion und der damit erzielten Gewinne.
Störungen, Beschwerden und anwendbares Recht
Bei technischen Fehlern eines Spiels, einer Anzeige oder einer Zahlungsschnittstelle sind betroffene Runden ungültig; Einsätze werden erstattet, fehlerhaft gutgeschriebene Gewinne korrigiert. Maßgeblich sind die Protokolle unserer Server und des jeweiligen Spieleanbieters.
Wartungsarbeiten, sicherheitsbedingte Sperren oder rechtliche Vorgaben können die Verfügbarkeit einzelner Spiele zeitweise einschränken. Über planbare Unterbrechungen informieren wir vorab auf der Website.
Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst. Bleibt die Angelegenheit ungelöst, können Sie sich an die Curaçao Gaming Control Board unter Angabe der Lizenznummer OGL/2024/169/0146 wenden. Es gilt das Recht des Lizenzsitzes, soweit zwingende Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzstaates dem nicht entgegenstehen.
Hilfe und Beratung
- Kundendienst von Lex Casino – Live-Chat und E-Mail, erste Anlaufstelle für alle Konto- und Zahlungsfragen
- Beschwerdestelle der Curaçao Gaming Control Board – bei ungelösten Streitfällen unter Nennung der Lizenz OGL/2024/169/0146
- Verifizierungsabteilung – für Rückfragen zu Dokumenten, Limits und Kontofreigaben